Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi hi68 ("Chúng tôi", "hi68", "Nền tảng") nhằm điều chỉnh mối quan hệ giữa hi68 và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền hi68.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do hi68 vận hành.
• Người chơi: Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi68.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo lập trên Nền tảng hi68.
• Số dư: Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản Người chơi.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người chơi đang sử dụng dịch vụ của hi68 tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi hoạt động của hi68 được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Bằng việc truy cập Nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hi68, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi68 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến của hi68 không bị cấm theo quy định pháp luật sở tại.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một tài khoản trên Nền tảng hi68. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. hi68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đầy đủ từ phía Người chơi.

hi68 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• hi68 không chịu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền tiêu chuẩn. Phí phát sinh (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử tính sẽ do Người chơi chịu.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản hi68.
• hi68 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng dưới 15 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• hi68 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

hi68 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình được đánh dấu là "có thể nhận định kỳ".
• hi68 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của hi68 trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật đặt cược trái chiều (arbitrage) để giảm thiểu rủi ro khi dùng tiền thưởng.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của hi68:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên Nền tảng hi68 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hi68 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác thông qua Nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc các Người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của Người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi68. hi68 sẽ không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua email hay điện thoại.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho hi68 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

hi68 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải trên Nền tảng. Tuy nhiên, hi68 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

hi68 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm bất cứ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người chơi đã sử dụng Nền tảng liên tục quá 2 giờ.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của hi68.

hi68 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH hi68. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hi68 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất do Người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc thông tin sai lệch từ các nguồn bên thứ ba được liên kết đến Nền tảng hi68.

hi68 cung cấp Nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì độ khả dụng hệ thống ở mức tối thiểu 99% mỗi tháng.

hi68 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Tiếp nhận: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên Nền tảng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xác nhận: hi68 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kiểm soát rủi ro và CSKH sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan. Thời gian điều tra thông thường từ 3 đến 5 ngày làm việc.
• Bước 4 – Phản hồi: hi68 thông báo kết quả giải quyết cho Người chơi bằng văn bản qua email đã đăng ký.

hi68 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ hi68 để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ CSKH hi68 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng Tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên Nền tảng hi68, hỗ trợ 24/7
• Phục vụ: Toàn quốc — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và 61 tỉnh thành còn lại